Política de reembolso
Política de Devoluciones
En Top Moda queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución dentro del plazo establecido.
DEVOLUCIONES
Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada, la prenda deberá:
• Estar en perfecto estado
• No haber sido usada
• Conservar todas sus etiquetas originales
• Estar en su embalaje original
• Incluir el comprobante o número de pedido
Para iniciar el proceso de devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
📩 Correo electrónico: topmoda623@gmail.com
📞 Teléfonos de atención al cliente:
• 625 39 66 25
• 635 11 26 10
Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
⚠️ No se aceptarán devoluciones que no hayan sido solicitadas previamente por alguno de nuestros canales oficiales de contacto.
Productos defectuosos o envíos incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.
Si alguna prenda presenta un defecto, está dañada o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de:
📩 topmoda623@gmail.com
📞 625 39 66 25
📞 635 11 26 10
Evaluaremos el problema y te ofreceremos una solución lo antes posible.
Artículos que no admiten devolución
Por motivos de higiene y política comercial, no se aceptan devoluciones de:
• Ropa interior
• Bañadores o bikinis sin el precinto de higiene
• Artículos personalizados o hechos a medida
• Tarjetas regalo
• Productos en promoción o liquidación (salvo que presenten defecto de fabricación)
Si tienes dudas sobre un artículo antes de realizar tu compra, puedes consultarnos por cualquiera de nuestros canales de contacto.
Cambios de talla o modelo
Si deseas cambiar una prenda por otra talla o modelo, te recomendamos:
1. Solicitar primero la devolución del artículo original
2. Una vez aceptada, realizar una nueva compra para asegurar la disponibilidad
REEMBOLSOS
Una vez recibida la devolución y comprobado el estado del artículo, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba:
• El importe se devolverá en el mismo método de pago utilizado en la compra
• El plazo de procesamiento es de hasta 10 días hábiles
Ten en cuenta que tu entidad bancaria puede tardar algunos días adicionales en reflejar el importe.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la confirmación del reembolso y no lo has recibido, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico o números de teléfono indicados anteriormente.